F.A.Q
Contenu réductible
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont de 2 semaines ouvrées à compter de la date de confirmation de votre commande. Ce délai peut varier légèrement en fonction de votre lieu de résidence et des périodes de forte affluence. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre l'avancement de la livraison.
Est-ce que vos couvre-chefs sont unisexes ?
Oui, la plupart de nos couvre-chefs sont conçus pour être portés par tous, peu importe le genre. Nous proposons une variété de styles qui conviennent à chacun.
Comment prendre soin de mes couvre-chefs écologiques ?
Nous recommandons généralement un lavage à froid ou à basse température pour préserver la durabilité et la couleur des matériaux. Consultez les instructions de soins spécifiques sur l'étiquette de chaque produit pour des conseils détaillés.
Comment puis-je être sûr que vos produits sont réellement écologiques ?
Nous sommes transparents quant à nos pratiques de fabrication et de sourcing. Nos produits sont certifiés écologiques par des organismes reconnus, et nous nous engageons à réduire notre empreinte carbone tout au long de notre chaîne d'approvisionnement.
Comment puis-je mettre à jour mes informations de compte ?
Vous pouvez mettre à jour vos informations de compte en vous connectant à votre compte sur notre site web.
Comment puis-je laisser un avis sur vos produits ?
Vous pouvez laisser un avis sur nos produits sur notre site web soit sur nos pages de médias sociaux : YouTube -Instagram- Facebook - TikTok
Comment puis-je prendre des mesures supplémentaires pour soutenir votre mission écologique en dehors de l'achat de produits ?
Vous pouvez soutenir notre mission écologique en partageant nos valeurs avec votre entourage, en participant à des actions locales pour l'environnement ou en choisissant d'autres produits durables dans votre vie quotidienne.
Quels sont les principaux avantages de s'abonner à votre newsletter ?
En vous abonnant à notre newsletter, vous recevrez régulièrement des informations sur nos nouveaux produits, des offres exclusives et des conseils utiles.
Quelles sont les étapes après avoir réalisé un achat chez nous ?
Après avoir effectué un achat, nous traiterons votre commande et vous enverrons une confirmation de commande par e-mail.
Ensuite, nous vous tiendrons informé de l'état de votre commande jusqu'à la livraison.
Comment puis-je contacter votre service client en cas de problème ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact soit notre service téléphonique.
Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe si je l'ai oublié ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en suivant les instructions sur la page de connexion.
Comment puis-je demander une facture pour ma commande ?
Vous pouvez demander une facture en nous contactant avec les détails de votre commande, via notre formulaire de contact.
Puis-je modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Vous pouvez demander des modifications à votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez nous via notre formulaire de contact.
Comment puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Vous pouvez changer votre adresse de livraison en nous contactant avant l'expédition de votre commande via notre formulaire de contact.
Comment puis-je être sûr que ma transaction est sécurisée ?
Nous utilisons des protocoles de sécurité SSL (chiffrement des données échangées entre un navigateur web et un serveur) pour protéger vos informations lors de la transaction.
Quelles sont vos options de paiement acceptées ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit soit PayPal.
Quelles sont les mesures de sécurité pour mes informations personnelles ?
Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Toutes les données sont cryptées et stockées de manière sécurisée.
Puis-je annuler ma commande et obtenir un remboursement ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande selon notre politique d'annulation pour obtenir un remboursement. Consultez pour plus d'informations notre politique de retour.
Comment puis-je demander un remboursement rapide ?
Nous traitons les remboursements aussi rapidement que possible, mais le délai dépend de votre mode de paiement. Consultez pour plus d'informations notre politique de retour.
Comment puis-je demander un remboursement pour une commande endommagée pendant la livraison ?
Prenez des photos des dommages et contactez notre service client pour organiser un remboursement. Consultez pour plus d'informations notre politique de retour.
Comment puis-je obtenir un remboursement en cas de retour ?
Votre remboursement sera effectué selon la méthode de paiement d'origine une fois que nous aurons reçu et traité le retour. Consultez pour plus d'informations notre politique de retour.
Puis-je obtenir un remboursement pour une commande annulée ?
Oui, vous recevrez un remboursement complet pour une commande annulée. Consultez pour plus d'informations notre politique de retour.